Pengajuan Administrasi dan Bebas Pustaka dapat dilakukan dengan mengklik tautan berikut : Pengajuan Administrasi

Pilih Bahasa:  

ID | EN | SU

Koleksi Repository Universitas Padjadjaran

Belum Login

untuk dapat mengakses full silahkan login menggunakan Email Unpad!

Analisis Kepuasan Konsumen dan Strategi Pengembangan Usaha Chocolajit...

Fatimah Tresna Nirmala

Perpustakaan Universitas Padjadjaran

Kata Kunci

Chocolajit, indeks kepuasan konsumen, matriks IFAS EFAS, matriks IE, matriks space

Analisis Kepuasan Konsumen dan Strategi Pengembangan Usaha Chocolajit (Studi Kasus UMKM Jhechocolato di Kabupaten Bandung Barat)

Fatimah Tresna Nirmala - 150104190037

Fakultas Pertanian

Abstrak:

Chocolajit adalah inovasi produk cokelat dan wajit dari Cililin, Bandung Barat yang
dikelola oleh UMKM Jhechocolato. Pada tahun 2018, Chocolajit mengalami
penurunan penjualan akibat reformulasi produk sehingga menyebabkan perubahan
perilaku konsumen dan membuat perkembangan usaha menjadi lambat. Kajian
dilakukan dengan tujuan menganalisis kepuasan konsumen terhadap produk
Chocolajit dan menganalisis strategi pengembangan usaha. Metode kajian
dilakukan menggunakan analisis kepentingan kinerja atau Importance Performance
Analysis (IPA) dan analisis indeks kepuasan konsumen atau Customer Satisfaction
Index (CSI) dan analisis kekuatan kelemahan peluang dan ancaman (SWOT)
dengan matriks Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS) dan External
Strategic Factors Analysis Summary (EFAS), yang digunakan sebagai acuan dalam
menyusun matriks IE, matriks space dan matriks SWOT. Nilai CSI Chocolajit yaitu
82,87% menunjukkan bahwa secara umum konsumen telah merasa sangat puas
dengan kualitas Chocolajit. Hasil analisis SWOT Chocolajit pada matriks IE dan
matriks space menunjukkan posisi Chocolajit berada di kuadran 1 maka strategi
pengembangan usaha yang tepat yaitu dengan menggunakan kekuatan internal
untuk mendapatkan keuntungan peluang eksternal atau strategi S-O dan
berkonsentrasi pada strategi intensif yaitu penetrasi pasar, pengembangan pasar dan
pengembangan produk.

Berkas

Nama BerkasAkses Berkas
Cover
Download
Abstrak
Download
Daftar Isi
Download
Bab 1
Download
Bab 2

Anda tidak memiliki Akses

Bab 3

Anda tidak memiliki Akses

Bab 4

Anda tidak memiliki Akses

Bab 5

Anda tidak memiliki Akses

Bab 6

File tidak tersedia

Lampiran

Anda tidak memiliki Akses

Daftar Pustaka
Download
Full Text

File tidak tersedia

Metadata

Analisis Kepuasan Konsumen dan Strategi Pengembangan Usaha Chocolajit (Studi Kasus UMKM Jhechocolato di Kabupaten Bandung Barat)

Chocolajit adalah inovasi produk cokelat dan wajit dari Cililin, Bandung Barat yang <br /> dikelola oleh UMKM Jhechocolato. Pada tahun 2018, Chocolajit mengalami <br /> penurunan penjualan akibat reformulasi produk sehingga menyebabkan perubahan <br /> perilaku konsumen dan membuat perkembangan usaha menjadi lambat. Kajian <br /> dilakukan dengan tujuan menganalisis kepuasan konsumen terhadap produk <br /> Chocolajit dan menganalisis strategi pengembangan usaha. Metode kajian <br /> dilakukan menggunakan analisis kepentingan kinerja atau Importance Performance <br /> Analysis (IPA) dan analisis indeks kepuasan konsumen atau Customer Satisfaction <br /> Index (CSI) dan analisis kekuatan kelemahan peluang dan ancaman (SWOT)<br /> dengan matriks Internal Strategic Factors Analysis Summary (IFAS) dan External <br /> Strategic Factors Analysis Summary (EFAS), yang digunakan sebagai acuan dalam <br /> menyusun matriks IE, matriks space dan matriks SWOT. Nilai CSI Chocolajit yaitu <br /> 82,87% menunjukkan bahwa secara umum konsumen telah merasa sangat puas <br /> dengan kualitas Chocolajit. Hasil analisis SWOT Chocolajit pada matriks IE dan <br /> matriks space menunjukkan posisi Chocolajit berada di kuadran 1 maka strategi <br /> pengembangan usaha yang tepat yaitu dengan menggunakan kekuatan internal <br /> untuk mendapatkan keuntungan peluang eksternal atau strategi S-O dan <br /> berkonsentrasi pada strategi intensif yaitu penetrasi pasar, pengembangan pasar dan <br /> pengembangan produk.

Indonesia

Chocolajit, indeks kepuasan konsumen, matriks IFAS EFAS, matriks IE, matriks space

Mon Sep 04 2023 14:06:54 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

true

Belum Ada Data

Cite this paper

APA Style

Nirmala , F. T. (2023). Analisis Kepuasan Konsumen dan Strategi Pengembangan Usaha Chocolajit (Studi Kasus UMKM Jhechocolato di Kabupaten Bandung Barat). Fakultas Pertanian Universitas Padjadjaran

Perlu Bantuan ?

Hubungi kami melalui Email, Whatsapp atau Media Sosial.