Abstrak

Peran tenaga perpustakaan merupakan unsur penting dalam terselenggaranya kegiatan perpustakaan. Tenaga perpustakaan yang menggerakkan sendi-sendi layanan perpustakaan. Tenaga perpustakaan juga dapat dikatakan sebagai ujung tombaknya perpustakaan. Baik buruknya layanan perpustakaan tergantung dari kualitas layanan yang diberikan tenaga perpustakaan kepada pemustaka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran tenaga perpustakaan dalam optimalisasi layanan di UPT Perpustakaan Universitas Koprasi Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengambilan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa tenaga perpustakaan harus memiliki kemampuan, antara lain: berorientasi kepada pemustaka, dapat berkomunikasi dengan baik, berpenampilan baik, bersikap sopan, dan mengimplementasikan teknologi informasi dalam melakukan tugas kepustakawan. Untuk penguatan peran tenaga perpustakaan, maka kemampuan dan pengetahuan pustakawan mengenai dasar-dasar layanan harus ditingkatkan melalui pendidikan, kreativitas dan inovasi, penerapan learning commons, menguasai keterampilan teknologi digital, mengikuti pelatihan/bimbingan teknis untuk meningkatkan kualitas tenaga perpustakaan dan pustakawan. Upaya tersebut diharapkan dapat merubah perpustakan universitas koperasi indonesia dalam rangka tercapainya layanan perpustakaan yang optimal.