Abstrak

Petugas pemadam kebakaran memiliki peran penting dalam mengatasi masalah yang ada pada masyarakat berkaitan dengan pemadaman api dan penyelamatan korban. Petugas tidak hanya harus mematuhi peraturan yang telah ada saja, namun memiliki kebebasan untuk melakukan perilaku melebihi peran atau extra-role behavior yang secara tidak langsung dapat meningkatkan efektivitas kinerja organisasi. Perilaku ini biasa disebut sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan OCB pada petugas pemadam kebakaran di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Tangerang.
Penelitian ini melibatkan 214 partisipan yang merupakan petugas pemadam kebakaran yang bertugas di BPBD Kota Tangerang. Teknik sampling yang digunakan adalah stratified random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 74.3% responden berada pada kategori tinggi dalam OCB. Artinya, mayoritas petugas pemadam kebakaran cenderung menunjukkan perilaku yang melebihi tuntutan pekerjaan mereka, seperti membantu rekan kerja, memberikan kontribusi lebih dalam tugas-tugas organisasi, atau berpartisipasi aktif dalam kegiatan di luar tanggung jawab utama mereka.