Pengajuan Administrasi dan Bebas Pustaka dapat dilakukan dengan mengklik tautan berikut : Pengajuan Administrasi

Pilih Bahasa:  

ID | EN | SU

Koleksi Repository Universitas Padjadjaran

Belum Login

untuk dapat mengakses full silahkan login menggunakan Email Unpad!

Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Kebidanan RSUD dr. Slamet...

Annisa Nurfitria

Perpustakaan Universitas Padjadjaran

Kata Kunci

Kepuasan Pasien, Masa Adaptasi Kebiasaan Baru

Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Kebidanan RSUD dr. Slamet Garut Pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru

Annisa Nurfitria - 130104190030

Fakultas Kedokteran

Abstrak:

Pelayanan rawat jalan menjadi salah satu jenis pelayanan kesehatan yang berperan penting dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan terutama di masa adaptasi kebiasaan baru. Pelayanan kesehatan yang berkualitas memperlihatkan adanya kesesuaian antara pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang diharapkan oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan kebidanan RSUD dr. Slamet Garut di masa adaptasi kebiasaan baru.
Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat jalan kebidanan di RSUD dr. Slamet Garut yang berjumlah 68 pasien. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari – Februari 2023. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Analisis data menggunakan analisis Servqual (gap).
Hasil penelitian ini didapatkan responden sebagian besar berusia 20-30 tahun (37%), berpendidikan SMA/MA/SMK (54%) dan pekerjaan sebagai Ibu Rumah Tangga (74%), serta tingkat kepuasan pasien setelah dilakukan perhitungan per-artibut didapatkan keseluruhan sudah merasa puas atas pelayanan yang diberikan dimana nilai kepuasan ≥ 76.61 meskipun terdapat beberapa atribut yang masih belum memuaskan. Sedangkan apabila perhitungan dilakukan per-dimensi pada kelima dimensi tangible, empathy, reliability, responsiveness dan assurance belum sepenuhnya memenuhi kepuasan pasien, dimana hasil rata – rata nilai gap masih menunjukkan hasil negatif (-).

Berkas

Nama BerkasAkses Berkas
Cover
Download
Abstrak
Download
Daftar Isi
Download
Bab 1
Download
Bab 2

Anda tidak memiliki Akses

Bab 3

Anda tidak memiliki Akses

Bab 4

Anda tidak memiliki Akses

Bab 5

Anda tidak memiliki Akses

Bab 6

File tidak tersedia

Lampiran

Anda tidak memiliki Akses

Daftar Pustaka
Download
Full Text

File tidak tersedia

Metadata

Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Kebidanan RSUD dr. Slamet Garut Pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru

Pelayanan rawat jalan menjadi salah satu jenis pelayanan kesehatan yang berperan penting dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan terutama di masa adaptasi kebiasaan baru. Pelayanan kesehatan yang berkualitas memperlihatkan adanya kesesuaian antara pelayanan yang diterima dengan pelayanan yang diharapkan oleh pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien rawat jalan kebidanan RSUD dr. Slamet Garut di masa adaptasi kebiasaan baru. <br /> Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat jalan kebidanan di RSUD dr. Slamet Garut yang berjumlah 68 pasien. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari – Februari 2023. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Analisis data menggunakan analisis Servqual (gap).<br /> Hasil penelitian ini didapatkan responden sebagian besar berusia 20-30 tahun (37%), berpendidikan SMA/MA/SMK (54%) dan pekerjaan sebagai Ibu Rumah Tangga (74%), serta tingkat kepuasan pasien setelah dilakukan perhitungan per-artibut didapatkan keseluruhan sudah merasa puas atas pelayanan yang diberikan dimana nilai kepuasan &amp;#8805; 76.61 meskipun terdapat beberapa atribut yang masih belum memuaskan. Sedangkan apabila perhitungan dilakukan per-dimensi pada kelima dimensi tangible, empathy, reliability, responsiveness dan assurance belum sepenuhnya memenuhi kepuasan pasien, dimana hasil rata – rata nilai gap masih menunjukkan hasil negatif (-).

Indonesia

Kepuasan Pasien, Masa Adaptasi Kebiasaan Baru

Sat Sep 02 2023 17:15:07 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

true

Belum Ada Data

Cite this paper

APA Style

Nurfitria , A. (2023). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Kebidanan RSUD dr. Slamet Garut Pada Masa Adaptasi Kebiasaan Baru. Fakultas Kedokteran Universitas Padjadjaran

Perlu Bantuan ?

Hubungi kami melalui Email, Whatsapp atau Media Sosial.