Abstrak

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor – faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih produk tabungan wadiah Bank Syariah. Dalam penelitian ini, terdapat 3 variabel sebagai yang mempengaruhi keputusan nasabah memilih produk tabungan wadiah pada Bank Syariah yaitu Kualitas Layanan, Consumer Knowledge, dan Lokasi. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 175 responden nasabah Bank Syariah di Kota Bandung. Data yang diperoleh diolah menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Consumer Knowledge, dan Lokasi memiliki pengaruh dan signifikan terhadap pengambilan keputusan dalam memilih produk tabungan wadiah Bank Syariah.