Analisis Loyalitas Pengunjung Festival Musik di Indonesia Melalui Pendekatan Experience Economy

Festival musik memiliki potensi pada industri pariwisata meskipun kontribusinya masih tergolong rendah, yaitu sebesar 0,04% terhadap PDB Indonesia secara menyeluruh. Setelah kebijakan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) dilonggarkan, industri festival musik di Indonesia kembali tumbuh dan dan dapat menjadi strategi pariwisata yang baik melalui kepuasan pengalaman pengunjung. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh dari setiap aspek experience economy dan economic value terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung festival musik di Indonesia. Penelitian ini menggunakan 277 data primer yang didapatkan dari kuesioner secara online pada responden yang pernah berkunjung minimal satu kali ke salah satu festival musik di Indonesia, meliputi Prambanan Jazz Festival, The SoundsProject, Pestapora, We The Fest, Synchronize Fest, Joyland Festival, Soundrenaline, Playlist Festival, dan Djakarta Warehouse Project. Metode yang digunakan adalah Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Analisis model menggunakan software SEM PLS 3.0 dengan melakukan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan aspek esthetics menjadi aspek yang paling berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Aspek entertainmet paling berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kepuasan pengunjung secara keseluruhan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Penyelenggara festival musik perlu memastikan kenyamanan pengunjung melalui tata ruang dekorasi, kebersihan, kenyamanan, dan fasilitas pendukung serta diharapkan dapat melaksanakan people flow & crowd management yang baik untuk menjaga keamanan pengunjung.

Indonesia

Festival musik, experience economy, kepuasan pengunjung, loyalitas, PLS-SEM

Mon Sep 04 2023 10:00:25 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

true

Belum Ada Data