Text

Kualitas Pelayanan Kesehatan Bagi Pasien Rawat Inap Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Garut

---

Fokus utama penelitian ini adalah masalah kualitas pelayanan kesehatan bagi
pasien rawat inap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BP JS) Kesehatan
di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Slamet Garut. Pada dasamya kualitas
pelayanan kesehatan bagi pasien rawat inap peserta BP JS Kesehatan di Rumah
Sakit Umum Daerah dr. Slarnet Garut masih belum memuaskan sesuai dengan

. harapan pasien yang disebabkan masih adanya kekurangan-kekurangan seperti
petugas kurang responsif, diskriminasi perlakuan terhadap pasien, obat yang harus
dibayar, kondisi ruang rawat yang kurang memadai, larnanya waktu tunggu
pelayanan, dan kurangnya tenaga dokter spesialis.

Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi
fenomenologi interpretative. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
observasi, wawancara mendalarn, dan studi dokumentasi. Data yang terkumpul
diolah dan dianalisis menggunakan teknik triangulasi.

Berdasarkan hasil penelitian ditemukan fakta bahwa pelayanan berkualitas
meliputi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti langsung belum
semua diterapkan secara optimal di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Slarnet Garut,
dan menunjukkan masih adanya kekurangan-kekurangan.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

362.11 Yus k/R.17.469.2

Publisher

Bandung : Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Unpad., 2017

Collation

xiii, 250 hlm. ; il. ; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

362.11

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

Reference

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment