efektivitas iklan dan produksi dalam pembentukan brand trust terhadap loyalitas konsumen ( Studi Pada Produk Teh Kemasan )

---

Loyalitas pelanggan merupakan hal yang terpenting dalam kegiatan suatu
usaha, dengan adanya tingkat loyalitas konsumen yang tinggi, maka konsumen
akan melakukan pembelian secara terus-menerus dan membawa dampak yang
menguntungkan bagi perusahaan. Pada umumnya perusahaan ingin memiliki

. rencana jangka panjang dalam mempertahankan konsumen. Berdasarkan survei
awal, tingkat loyalitas konsumen terhadap teh kemasan tertentu tidaklah tinggi.
Hal ini dapat dilihat dari pemyataan tidak adanya keinginan untuk terus membeli,
tidak akan setia dalam membeli, tidak akan merekomendasikan kepada orang lain,
adanya keinginan untuk menggunakan produk lain. Salah satu faktor yang paling
penting yang secara langsung mempengaruhi loyalitas adalah merek kepercayaan.
Selanjutnya, kepercayaan akan merek ini timbuI sebagai respon dari seseorang
dalam menangkap pesan iklan dan kinerja fungsional produk.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) Untuk mengkaji
efektivitas iklan dalam pembentukan brand trust pada Industri Teh Kemasan, 2)
Untuk mengkaji efektivitas produk daIam pembentukan brand trust pada Industri
Teh Kemasan, 3) Untuk mengkaji efektivitas iklan dan produk dalam
pembentukan brand trust pada Industri Teh Kemasan, dan 4) Untuk mengkaji
pengaruh brand trust terhadap loyalitas konsumen pada Industri Teh Kemasan.

Metode yang digunakan dalam peneIitian ini adalah metode survey dengan
menggunakan penelitian deskriptif (descriptive research). Hasil pengumpulan
data dengan sumber data primer, diperoleh jumlah sampel sebesar 200 orang.
Metode anaIisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling).

Hasil peneIitian menunjukkan efektivitas iklan teh kemasan tidak mampu
membentuk brand trust konsumen pada teh kemasan. Efektivitas produk teh
kemasan rnampu membentuk brand trust konsumen pada teh kemasan. Efektivitas
iklan dan produk teh kemasan mampu membentuk brand trust konsumen pada teh
kemasan. Brand trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan teh
kemasan.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.81 Dya e/R.12.351

Publisher

Bandung : Magister Ekonomi Dan Bisnis., 2016

Collation

xv,;133 hlm,;29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658.81 Dya e

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

2016

Subject(s)

-

Specific Detail Info

Tesis

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment