Pengaruh service climate terhadap caring behaviour perawat kepada pasien melalui mediasi occupattonal commitment

---

Perawat merupakan salah satu elemen sumber daya manusia di bidang
penyediaan jasa kesehatan rumah sakit. Profesi ini berperan signifikan dalam
membentuk persepsi pasien tentang mutu pelayanan rumah sakit, dikarenakan
interaksinya yang intens dengan pasien. Rumah sakit dan perawat sebagai satu
kesatuan bersama-sama mengupayakan tercapainya fungsi pelayanan optimal,
antara lain dengan menciptakan iklim kerja yang kondusif dan menumbuhkan
komitmen untuk bersungguh-sungguh menjalankan profesinya.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service climate
terhadap caring behavior perawat IRNA Bedah RSUD Dr. Soetomo kepada
pasien melalui mediasi occupational commitment, dan menentukan rancangan
intervensi yang dapat dilakukan terkait hasil penelitian. Teknik pengambilan
sampel menggunakan proportional random sampling dan diperoleh jumlah
sampel 91 orang dari total populasi 209 orang perawat yang bertugas di IRNA
Bedah RSUD Dr. Soetomo. Data dikumpulkan melalui pengisian kuesioner
bersifat seli-sdministrsted. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan
analisis jalur (path analysis).

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa service climate memiliki
pengaruh signifikan terhadap caring behavior perawat IRNA Bedah RSUD Dr.
Soetomo apabila dimediasi oleh komponen affective occupational commitment
dan normative occupational commitment, namun tidak berpengaruh signifikan
apabila dimediasi continuance occupational commitment. Dalam mengantarai
pengaruh tersebut, kontribusi normative occupational commitment Iebih besar
dibandingkan affective occupational commitment. Dari hasil penelitian ini,

. disusun rancangan intervensi agar kondisi internal service dapat dipersepsi
secara lebih menyenangkan oleh perawat sebagai landasan untuk terbentuknya
service climate yang secara keseluruhan lebih menyenangkan pada tiap aspek.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

158.7 Dan P/R.19.168

Publisher

Bandung : Magister Psikologi., 2014

Collation

xvii, 248 hlm. ; ill. ; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

158.7 Dan P

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment