Pengaruh citra rumah sakit, dan hambatan pindah pasien terhadap loyalitas pasien rawat inap ru,ahs akit al islam bandung

---

Dalam sepuluh tahun terakhir rumah sakit di Indonesia telah berkembang
sangat pesat. Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang bermutu
semakin besar, tetapi tuntutan tersebut belum mendapat tanggapan yang layak dari
layanan kesehatan yang tersedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis
pengaruh citra rumah sakit dan hambatan pindah terhadap loyalitas pasien Rumah
Sakit Al Islam Bandung. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian
ini adalah pasien rawat inap di Rumah Sakit Al Islam Bandung. Jumlah sampel
adalah 100 responden dan dikumpulkan dengan teknik simple random sampling.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup. Pengolahan data dilakukan
dengan metode jalur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa citra rumah
sakit dan hambatan pindah berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap
loyalitas pasien rawat inap Rumah Sakit Al Islam Bandung. Pengaruh total citra
rumah sakit terhadap loyalitas pasien adalah 43,69%, dan pengaruh total
hambatan pindah pasien terhadap loyalitas pasien adalah 19,42 %. Sehingga
dapat disirnpulkan citra rumah sakit lebih berpengaruh terhadap loyalitas pasien
rawat inap Rumah sakit Al Islam Bandung dibandingkan hambatan pindah pasien.
Dan besar pengaruh total citra rumah sakit danhambatan pindah pasien terhadap
loyalitas pasien rawat inap Rumah Sakit Al Islam Bandung adalah 63,11 %.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

362.106 Dan p/R.12.106

Publisher

Bandung : Program Magister Manajemen Unpad., 2014

Collation

xviii, 117 hlm. Ilus ; 20 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

362.106

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment