Pengaruh Motivasi Dan Perilaku Aparatur Birokrasi Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Kota Palu

---

Masalah pokok dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan kesehatan di
Kota Palu yang dilakukan di Puskesmas selaku pengelola teknis yang belum
optimal, motivasi dan perilaku aparatur birokrasi dalam memberikan perlayanan
masih rendah. Penelitan ini bertujuan untuk mengkaji, menganalisis, serta
mendapatkan konsep barn tentang teori motivasi dan perilaku aparatur birokrasi

terhadap kualitas pelayanan kesehatan. .

Metode yang digunakan adalah explanatory survey method dengan
pendekatan kuantitatif Teknik penarikan sampel yaitu cluster sampling. Teknik
pengumpulan data menggunakan angket, dengan jumlah responden 125 orang
bidan dan perawat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Model
Persamaan Struktural dengan uji statistika adalah uji-t.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan
motivasi aparatur birokrasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas
Kota Palu. Hal ini bermakna bahwa motivasi memberikan pengaruh lebih baik
terhadap kualitas pelayanan kesehatan. Dimensi motivasi yang paling dominan
pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan adalah dimensi eksistensi.

Sedangkan perilaku aparatur pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan
kesehatan di puskesmas Kota Palu dikategorikan cukup. Dimensi perilaku yang
paling dominan pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan kesehatan adalah
dimensi tanggung jawab.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

362.1 Mus p/R.17.468

Publisher

Bandung : PROGRAM PASCASARJANA UNPAD., 2011

Collation

xvi,;228 hlm,;29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

362.1 Mus p

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment