Pengaruh prilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan catatan sipil di kota administrasi Jakarta Barat propinsi DKI jakarta

---

Togar Sibarani. Pengaruh Perilaku Birokrasi Terhadap Kualitas Pelayanan
Catatan Sipil di Kota Administrasi Jakarta Barat Provinsi DKI Jakarta. Disertasi.
Bandung: Program Pasca Sarjana, Unpad, 2010.

Permasalahan penelitian ini terkait dengan kualitas pelayanan catatan sipil di
Kota Administratif Jakarta Barat yang masih rendah. Hal ini diduga dipengaruhi oleh
perilaku birokrasi .

. Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan dan pemahaman
tentang besarnya pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan catatan sipil
pada Suku Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Administrasi Jakarta Barat.

Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory
survey, dengan teknik penarikan sampel yaitu restricted sample dengan proportional
probability. Uji validitas menggunakan Korelasi Pearson dan uji reliabilitas
menggunakan Split-Half.

Untuk menguji pengaruh perilaku terhadap kualitas pelayanan catatan sipil
kepada masyarakat, dilakukan dengan menganalisis data yang diperoleh dari hasil
jawaban respond en melalui penyebaran kuesioner, dengan menggunakan teknik analisis
jalur. J awaban responden yang berskala ordinal terlebih dahulu dinaikkan skalanya
menjadi skala interval dengan menggunakan metode succesive interval.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku birokrasi baik secara parsial
maupun simultan berpengaruh secara siginifikan terhadap kualitas pelayanan catatan
sipil di Kota Administrasi Jakarta Barat, yang ditentukan oleh dimensi-dimensi
tanggung jawab, responsivitas, komitmen dan konsisten. Dengan demikian, hipotesis
yang diuji dapat diterima dan terbukti secara ilmiah.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

352.775 982 2 Sib p/R.17.445

Publisher

Bandung : PROGRAM PASCASARJANA UNPAD., 2010

Collation

xviii,;312 hlm,;29m cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.775 982 2 Sib p

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment