Pengaruh kompetensi aparatur terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di kota Tangerang Prov. Banten

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kompetensi
aparatur dengan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di Kota Tangerang.
Adapun yang menjadi objek penelitian adalah terlaksananya kualitas pelayanan
izin mendirikan bangunan, yang diamati dari kompetensi aparatur melalui
pengetahuan, kecakapan melaksanakan tugas, ketrampilan dan kecakapan sosial.

Masalah dalam penelitian ini yang dikaji adalah pengaruh kompetensi
aparatur dengan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan di Kota Tangerang.
Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan pendekatan kuantitatif,
sedangkan metode analisis yang digunakan adalah Analysis Structural Equation
Models (Analysis SEM). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
penyebarkan kuesioner kepada masyarakat, studi kepustakaan dan wawancara
secara langsung yang dilakukan masyarakat.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi aparatur pengaruhnya
signifikan terhadap kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan. Oleh karena itu
untuk mengefektifkan aktivitas bagi keberhasilan besarnya sumbangan
kompetensi aparatur dengan dimensi pengetahuan, kecakapan melaksanakan
tugas, ketrampilan dan kecakapan sosial terhadap kualitas pelayanan izin
mendirikan bangunan pelanggannya. Dengan kata lain bahwa kompetensi aparatur
yang semakin tinggi mempengaruhi kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan
yang tinggi pula.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

352.635 982 15 Zei p/R.17.431

Publisher

Bandung : PROGRAM PASCASARJANA UNPAD., 2010

Collation

xvi,;231 hlm,;29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.635 982 15 Zei p

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment