Kontruksi makna profesi humas rumah sakit bagi petugas humas di rumah sakit : studi fenomelogi mengenai pemaknaan profesi humas rumah sakit oleh petugas humas di rumah sakit Jakarta dan Bandung

---

KONSTRUKSI MAKNA PROFESI HUMAS RUMAH SAKIT BAGI
PETUGAS HUMAS RUMAH SAKIT

Studi Fenomenologi Mengenai Pemaknaan Profesi Humas Rumah Sakit
Oleh Petugas Humas di Rumah Sakit Jakarta dan Bandung

Profesi Humas rumah sakit masih tergolong baru, Sebagai institusi
pelayanan kesehatan yang rentan terhadap paparan pemberitaan negatif, serta kian
maraknya isu-isu kesehatan yang konfliktif di rumah sakit membuat petugas
Humas senantiasa perlu memperbaharui diri dengan terus menggali potensi
kehumasan yang dimilikinya. Namun kenyataannya, peran petugas Humas di
rumah sakit selama ini masih dinilai belum optimal. Hal ini dapat disebabkan oleh
sejumlah faktor, antara lain: faktor internal meliputi kurangnya kesadaran diri atas
tanggungjawab yang dilimpabkan kepadanya, serta kurangnya pengalaman dalam
membangun konsep kehumasan di rumah sakit. Ada pun faktor ekstemal
mencakup pihak-pihak yang berperan dalam pergaulan sosial petugas Humas
rumah sakit, khususnya pemahaman pimpinan rumah sakit yang sebagian besar
masih memandang profesi Humas rumah sakit sebagai wujud formalitas, babkan
mendiskriminasikan perannya dengan unit-unit pelayanan lainnya. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui makna profesi Humas rumah sakit bagi
petugas Humas pada dua jenis rumah sakit yang berbeda, yakni rumah sakit
pemerintah dan rumah sakit swasta.

Teori tentang fenomenologi Edmund Husserl dan teori Konstruksi Sosial
atas Realitas Peter L Berger dan Thomas Luckmann menjadi dasar referensi
penelitian ini. Penelitian ini pun menggunakan metode kualitatif dengan
pendekatan fenomenologi dan paradigma konstruktivis. Data diperoleh melalui
wawancara mendalam, obeservasi partisipatif, studi literatur, arsip dan
dokumentasi terhadap subjek penelitian yang dipilih seeara purposif.

Hasil penelitian menunjukkan: Para petugas Humas rumah sakit
memaknai profesi Humas rumah sakit melalui beberapa sudut pandang, antara
lain: melalui definisi Humas, karakteristik pekerjaan Humas yang dilakukan
petugas Humas rumah sakit, dan peneapaian Humas yang menjadi target utama
petugas Humas rumah sakit. Melalui definisi Humas, ditemukan makna profesi
Humas rumah sakit sebagai: hubungan komunikasi dengan masyarakat, corong
informasi, dan wakil1embaga. Dari sudut pandang karakteristik pekerjaan Humas,
petugas Humas rumah sakit memaknai profesi Humas rumah sakit, antara lain
sebagai: praktek atau aktivitas mengelola informasi. fasilitator, dan penyedia
informasi. Sementara dari sudut pandang pencapaian Humas, petugas Humas
rumah sakit memaknai profesi Humas rumah sakit sebagai upaya untuk meraih
eitra yang baik di mata masyarakat. Ada pun perbedaan istilah yang digunakan
petugas Humas rumah sakit dalam mewakili kedudukannya di rumah sakit, antara
lain: Kepala Bidang HPP (Kehumasan, Pemasaran dan Pengembangan), Manajer
Marketing dan CR (Customer Relations), Public Relations Manager, Kepala Sub.
Bagian Program dan Kehumasan, Kepala Sub. Bagian Umum dan Perlengkapan,
Kepala Bagian Pemasaran, Kepala Bidang Humas dan Protokol, dan Kepala
Marketing & Humas (Marketing & Communication).

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

659.2 Bai k/R.21.256

Publisher

Bandung : Magister Ilmu Komunikasi., 2016

Collation

xiii, 300 hlm. ; il. ; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

659.2 Bai k

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

2016

Subject(s)

-

Specific Detail Info

Tesis

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment