Proses inovasi melalui penerapan sistem payment point online Bank (PPOB) (Studi pada PT PLN (Persero) distribusi Jawa Barat dan Banten)

---

Tujuan - Tujuan dari studi ini adalah untuk menunjukan bagaimana proses inovasi
dalam penerapan sistem Payment Point Online Bank (PPOB) pada PT PLN (Persero)
Distribusi Jawa Barat dan Banten. Dimulai dengan mengidentifikasi adanya masalah
sehingga menimbulkan idea, bagaimana dalam pembuatan disain sebagai suatu
proses inovasi untuk mengakomodir idea tersebut dan bagaimana
mengimplementasikan sistem Payment Point Online Bank (PPOB) tersebut sehingga
dapat diterima dengan baik oleh PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten
kepada pelanggannya agar dapat mencapai kesuksesan yang diharapkan sesuai
dengan tujuan dalam berinovasi.

Disainlmetodologilpendekatan - PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan
Banten melakukan proses inovasi dalam penerapan sistem PPOB. Hal ini adalah
upaya dalam memperbaiki kinerja perusahaan dalam mewujudkan pelaksanaan
pelayanan publik yang lebih baik. Pendekatan deskriptip kualitatif digunakan pada
penelitian ini karena tujuan penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran
mendalam mengenai objek penelitian yaitu mengenai bagaimana Proses Inovasi
PPOB tersebut. Dalam penelitian ini, dilakukan wawancara mendalam dengan pihak
akademisi dan pihak praktisi untuk mengetahui pendapat mereka mengenai
implementasi dari aplikasi PPOB serta interaksinya terhadap masyarakat. Hasil
wawancara dan studi kepustakaan dianalisis sehingga dapat menjawab pertanyaan
penelitian.

Temuan - Dengan membandingkan sistem payment point konvensional, sistem
PP OB mampu memberikan solusi atas permasalah yang terjadi pada sistem payment
point konvensional. Teknologi informasi yang digunakan PPOB, yaitu dengan online
realtime, maka permasalahan yang timbul akibat sistem offline dapat teratasi.
Implikasi - Dari hasil proses inovasi tersebut, maka sistem PPOB dapat dirasakan
manfaatnya baik oleh konsumen/pelanggan, perusahaan sebagai pelaku inovasi dan
bahkan untuk stakeholder. Terlepas dari hal itu semua masih ada kekurangan dalam
penerapan sistem ini. Guna untuk meningkatkan manfaat penerapan sistem PPOB
tersebut perlu adanya terobosan yang lebih baru lagi seiring dengan perkembangan
teknologi yang terus berubah.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

338.04 Sop p/R.12.64

Publisher

Bandung : Program Magister Manajemen Unpad., 2014

Collation

ix, 113 hlm. Ilus ; 29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

338.04

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment