Pengaruh Pemberdayaan Pegawai Terhadap Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Galuh Kabupaten Ciamis

---

Kiki Endah. Pengaruh Pemberdayaan Pegawai Terhadap Kualitas. Pelayanan
Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Galuh Kabupaten Ciamis.

Penelitian ini berjudul "Pengaruh Pemberdayaan Pegawai Terhadap
Kualitas Pelayanan Publik Pada Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Galuh
Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif analisis. Dengan responden 100 pegawai. Teknik pengambilan sampel
menggunakan stratified random sampling. Sedangkan teknik analisis data
menggunakan analisis jalur.

Berdasarkan hasil analisis data keseluruhan dimensi pemberdayaan
pegawai pada Perusahaan Daerah Air Minum bel urn sepenuhnya dilaksanakan
dengan baik. Hal ini disebabkan sub variabel dalam hat membimbing dimana
pimpinan belum sepenuhnya dapat memberikan arahan yang diharapkan oleh.
pegawai sehingga masih ada hambatan dalam bertugas. Kemudian pengetahuan
dan pengalaman pimpinan tidak diberikan sepenuhnya kepada pegawai yang pada
akhimya pegawai dengan keahlian dan pengetahuan yang ada menjalankan
tugas sendiri sehingga akan berpengaruh pada kualitas pelayanan yang kurang
baik. Kemudian sub variabel konsultasi dalam hat ini kesempatan memberikan
masukan oleh pegawai masih dirasakan kurang, sehingga hat ini dapat menjadi
penghambat keberhasilan tugas yang akan dijalankan.

Di masa yang akan datang diharapkan pemimpin perusahaan Daerah Air
Minum Tirta Galuh Kabupaten Ciamis dapat lebih memberdayakan pegawainya
dengan memberikan kesempatan untuk memberikan masukan - masukan yang
dapat bermanfaat bagi pegawainya sendiri maupun organisasi secara umum
kemudian dengan meemberikan kesempatan mengikuti pelatihan dan pendidikan
serta memberikan kepercayaan dalam mengambil tindakan cepat untuk dapat
menyelesaikan permasalahan di lapangan sehingga akan berpengaruh positif
terhadap pemberian pelayanan kepada masyarakat.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

352.63 End p/R.17.185

Publisher

Bandung : Magister Ilmu Sosial Dan Politik., 2011

Collation

viii,;103 hlm,;29,5 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

352.63

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment