Word of Mouth communication dalam membentuk citra merek lembaga kursus bahasa inggris

---

Word of mouth communication sebagai bagian dari komunikasi
antarpribadi merupakan suatu tindakan dari konsumen untuk menyediakan
infonnasi kepada atau bagi konsumen. Kunci yang memungkinkan pesan beredar
adalah infonnasi yang akan diedarkan merupakan informasi yang menarik
perhatian dan memberikan mereka sesuatu yang dapat dinikmati pada saat
dibicarakan. Word of mouth communication bisa menjadi alat promosi maupun
media yang cukup ampuh dalam membentuk citra suatu merek.

Pentingnya word of mouth communication dalam membentuk citra merek
inilah yang mendorong penulis untuk melakukan penelitian dan menuliskannya
dalam bentuk tesis yang berjudul : Word of Mouth Communication dalam
Membentuk Citra Merek Lembaga Kursus Bahasa Inggris (Studi Kasus
Penerapan Word ofMoutli Communication dalam Membentuk Citra Merek BEC
(Basic English Course) di Kampung Inggris Pare-Kediri).

Penelitian mengenai word of mouth communication yang berkaitan dengan
citra merek lembaga ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian dilakukan
dalam kurun waktu Februari-Juli 2012. Dalam penelitian ini, peneliti
mengumpulkan data melalui wawancara, pengamatan, dan studi dokumentasi.

Hasil penelitian ini menunjukkan proses word of mouth communication
yang terjadi yakni organic word of mouth serta amplified word of mouth
communication yang dirancang oleh BEC (Basic English Course) melalui
penggunaan even dan program outdoor. Peranan keduanya dalam membentuk
citra merek BEC (Basic English Course) begitu besar sebab diakui oleh pihak
BEC (Basic English Course) bahwa berdirinya BEC (Basic English Course) pada
tahun 1977 tidak lain karena komunikasi dari mulut ke mulut yang dilakukan oleh
murid-murid BEC (Basic English Course). Selain itu ditunjang dengan hasil
penelitian yang menunjukkan peranan peserta serta alumni yang cukup besar
menjalankan proses word of mouth communication dalam membentuk citra merek
BEC (Basic English Course).

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

302.2 Ram w/R.21.151

Publisher

Bandung : Magister Ilmu Komunikasi., 2012

Collation

xvi, 220 hlm. ; ill. ; 29 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

302.2 Ram w

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment