PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP NILAI PASIEN JAMKESMAS DI INSTALASI RAWAT JALAN RSUD KELAS B MAJALAYA

---

Tujuan penelitian ini untuk rnenganalisa: 1) kualitas pelayanan kesehatan,
2) nilai pasien Jarnkesrnas, 3) pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap
nilai pasien Jarnkesrnas di Instalasi Rawat Jalan Rurnah Sakit Urnurn Daerah
Kelas B Majalaya baik secara parsial rnaupun sirnultan.

Penelitian ini rnenggunakan pendekatan ilrnu Ekonorni Manajernen
khususnya rnanajernen rurnah sakit yang difokuskan pada kualitas pelayanan
kesehatan. J enis penelitian adalah eksplanasi, sedangkan rnetode penelitian yang
digunakan adalah rnetode survei. Populasi penelitian adalah pasien Jarnkesrnas
dengan teknik sarnpling rnenggunakan sarnpel secara acak dengan jurnlah yang
proporsional dengan jurnlah sarnpel sebanyak 100 responden. Analisis data yang
digunakan adalah analisis analisis jalur.

Hasil penelitian rnenunjukkan bahwa berdasarkan uji statistik Kualitas
pelayanan kesehatan, baik secara secara sirnultan rnaupun parsial berpengaruh
positif dan signifikan terhadap nilai pasien Jarnkesrnas di Instalasi Rawat Jalan
Rurnah Sakit Urnurn Daerah Kelas B Majalaya dengan kernarnpuan rnenjelaskan
variabel dependen sebesar 48%. Adapun variabel yang rnernberikan kontribusi
pengaruh terbesar terhadap nilai pasien Jarnkesrnas adalahjarninan.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658 ant p/R.12.129

Publisher

Bandung : Program Magister Manajemen Unpad., 2013

Collation

xii, 128 hlm. Ilus :29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

658

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment