KINERJA UNGGUL BADAN PERIZINAN TERPADU DAN PENANAMAN MODAL (BPTPM) KABUPATEN SRAGEN :

---

Masalah pokok penelitian IDl adalah keberhasilan pemerintah
Kabupaten Sragen dalam mewujudnyatakan kinerja unggul Badan
Perizinan Terpadu dan Penanaman Modal (BPTPM) Kabupaten Sragen.

Penelitian ten tang kinerja unggul BPTPM Kabupaten Sragen
menggunakan metode penelitian kualitatif, menggunakan jenis penelitian
atau strategi penelitian fenomenologi yang menghasilkan data deskriptif
melalui observasi, studi pustaka dan wawancara mendalam dengan 10
informan.

Hasil penelitian ini berdasarkan tujuh kategori kriteria kinerja unggul
yaitu; 1) Kepemimpinan Kabupaten Sragen periode 2001-2011 mempunyai
kepedulian dalam mewujudnyatakan kinerja unggul BPTPM Kabupaten
Sragen dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan; 2)
Perencanaan strategis BPTPM Kabupaten Sragen sudah sesuai dengan visi
yakni "unggul dalam kualitas layanan dan profesionalisme"; 3) BPTPM
Kabupaten Sragen memberikan layanan perizinan dan non perizinan yang
difokuskan kepada kepuasan pelanggan (pemohon perizinan); 4) Analisis
dan manajemen pengetahuan mampu mendorong BPTPM Kabupaten
Sragen untuk menjadi unggul dalam bidang pelayanan perizinan dan non
perizinan di Indonesia dan bersaing di dunia internasional; 5)
Pemberdayaan sumber daya manusia BPTPM Kabupaten Sragen diarahkan
untuk mampu melaksanakan budaya organisasi unggul dalam kualitas
layanan, profesionalisme, dan melayani dengan tulus ikhlas; 6) Manajemen
proses BPTPM Kabupaten Sragen mampu membangun manajemen proses
dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan dengan jelas,
transparan, terukur serta mengacu kepada manajemen yang berstandar
nasional dan internasional; 7) Hasil-hasil organisasi yang dicapai BPTPM
Kabupaten Sragen dalam bidang pelayanan perizinan dan non perizinan
mampu mewujudkan kelima unsur hasil-hasil organisasi (Hasil Produk dan
Proses perizinan dan non perizinan, Hasil Fokus Kepada Pelanggan, Hasil
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kepada Pelanggan, Hasil
Kepemimpinan dan Tata Kelola, dan Hasil Keuangan dan Pasar). Maka
kesimpulannya adalah: Kinerja BPTPM Kabupaten Sragen dalam bidang
pelayanan perizinan dan non perizinan pada ketujuh kategori kriteria
tersebut berada dalam posisi kinerja unggul.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

351 Win k/R.17.392.1

Publisher

Bandung : Program Pascasarjana Program Doktor Ilmu Administrasi Publik UNPAD., 2016

Collation

xiv,;313 hlm,;29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

351 Win k

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment