KOMPETENSI SUMBER DAYA APARAT DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO

---

Pelayanan publik yang menjadi hal penting dan mendasar dalam bidang
administrasi kependudukan yaitu menyangkut data kependudukan. Faktor yang
berkaitan dengan pelayanan/pendataan penduduk tidak dapat dipisahkan dari
sumber daya manusia penyelenggara. Kompetensi merupakan unsur dorongan
yang dapat berubah sikap dan perilaku aparat kea rah sikap dan perilaku yang
memiliki dedikasi serta etika moral dengan tujuan mampu melayani masyarakat
secara optimal. Dengan melihat berbagai permasalahan yang terjadi dalam
pelayanan administrasi kependudukan maka penelitian ini berusaha mempelajari
dan menganalisis kompetensi sumber daya aparat dalam pelayanan kartu tanda
penduduk dengan mengambil lokasi penelitian di Dinas kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Manado.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif karena bertujuan untuk
mendapatkan pemahaman atas fenomena empirik yang utuh atas makna yang
terkandung dalam masalah yang dikaji. Peneliti sebagai instruken utama. Data
diperoleh melalui observasi langsung di lokasi penelitian, wawancara mendalam
kepada sejumlah informan sementara data dianalisis secara deskriptifkualitatif.

Hasil dari penelitian ini penulis menemukan bahwa Motives, Traits, Self
Concept, Knowledge dan Skills yang mendasari aparat dalam pelaksanaan tugas
pekerjaan belum memiliki kompetensi tinggi disebabkan oleh karena pemerintah
daerah selaku pembina kepegawaian belum menjamin peningkatan karir dan
penempatan pegawai sebagaimana prestasi kerja yang telah ditunjukkan aparat
serta tidak terpenuhinya sarana penunjang kegiatan pelayanan maupun tidak
tersedianya kegiatan pelatihan dan pengembangan kapasitas yang dibutuhkan
aparat. Untuk mendapakan pegawai yang memiliki karakter personal yang dapat
menunjang pencapaian kerja dalam hal ini dalam pemberian pelayanan yang
maksimal bermuarah dari proses perekrutmen sampai pada penempatan pegawai
yang lebih kepada kompetensi pendidikan dan keahlian sesuai dengan kebutuhan
organisasi. Dengan demikian, konsep yang ditemukan dalam penelitian ini adalah
Pendidikan dan keahlian sesuai dengan kebutuhan organisasi menjadikan aparat
yang memiliki kompetensi tinggi dalam pelaksanaan tugas pekerjaan.

---

Availability @Perpustakaan Pusat

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

351 Tul k/R.17.388

Publisher

Bandung : PROGRAM PASCASARJANA UNPAD., 2012

Collation

xiv,;187 hlm,;29 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

351 Tul k

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment