T88- Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien DM Tipe 2 Pada Program Prolanis di Puskesmas : Studi Terhadap Karakteristik Pasien & Pelayanan Kefarmasian (Nency Wahyuni; Dr. Keri Lestari, M.Si; Dr. Tiana Milanda, M.Si)

Search by :

ALL Author Subject ISBN/ISSN Advanced Search

Last search:

Text

T88- Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien DM Tipe 2 Pada Program Prolanis di Puskesmas : Studi Terhadap Karakteristik Pasien & Pelayanan Kefarmasian (Nency Wahyuni; Dr. Keri Lestari, M.Si; Dr. Tiana Milanda, M.Si)

Program Prolanis salah satu program yang diselenggarakan BPJS di fasilitias kesehatan tingkat pertama bagi pasien dengan penyakit kronis diantaranya penyakit diabetes. Beberapa studi telah melaporkan bahwa kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan memiliki hubungan dengan kontrol kadar gula darah pasien diabetes. Faktor - faktor yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien antara lain karakteristik pasien dan pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh antara karakteristik pasien, pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien DM tipe 2 pada Program Prolanis. Penelitian ini dilakukan di 5 puskesmas kota Bandung, menggunakan metode cross-sectional. Data diambil secara kuantitatif dengan menggunakan kuesioner, jumlah sample sebanyak 100 responden. Data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan karakteristik yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien adalah pendidikan p = 0,002, kelima aspek pelayanan farmasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien : biaya dan kualitas obat p = 0,000 ; informasi obat p = 0,000 ; waktu pelayanan p = 0,000 ; hubungan dengan Apoteker p = 0,000; kepuasan pelayanan secara keseluruhan p = 0,000. Kesimpulan : karakteristik pasien yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien adalah pendidikan, kelima aspek pelayanan kefarmasian (biaya dan kualitas obat, informasi obat, waktu pelayanan, hubungan dengan Apoteker, kepuasan pelayanan secara keseluruhan) memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien.
Kata kunci : Cross-sectional, Bandung, BPJS, informasi obat

Availability @Fakultas Farmasi

No copy data

Detail Information

Series Title: -
Call Number: T88
Publisher: Jatinangor : Fakultas Farmasi Universitas Padjadjaran., 2017
Collation: -
Language: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Classification: T88
Content Type: -
Media Type: -
Carrier Type: -
Edition: -
Subject(s): -
Specific Detail Info: -
Statement of Responsibility: -

Other version/related

No other version available

File Attachment

No Data

Comments

You must be logged in to post a comment