Skripsi

Hubungan Customer Engagement Instagram perpustakaandikbud dengan Minat Kunjung Perpustakaan di Kalangan Follower Aktif : Studi korelasional mengenai Media Sosial Instagram @Perpustakaandikbud sebagai Media Promosi Perpustakaan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan

---

ABSTRAK Pesatnya perkembangan internet dan teknologi memunculkan suatu bentuk promosi yang memanfaatkan media sosial. Maraknya penggunaan media sosail sebagai media promosi mendorong pengguna untuk melakukan aktivitas online terkait merk, yaitu serangkaian aktivitas yang dilakukan pengguna media sosial untuk terlibat dengan merk atau organisasi. Keterlibatan ini disebut keterlibatan pelanggan (customer engagement). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan customer engagement instagram @perpustakaandikbud dengan minat kunjung perpustakaan di kalangan follower aktif. Metode kuantitatif dengan pendekatan korelasional digunakan dalam penelitian ini. Sampel penelitian berjumlah83 responden dan diambil menggunakan teknik sampling acak sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer engagementmemiliki hubungan yang cukup dengan minat kunjung perpustakaan. Kata kunci: keterlibatan pelanggan, promosi media sosial, minat kunjung perpustakaan
vABSTRACTThe rapid development of internet and technology raises a form of promotion that utilizes social media. The widespread use of social media as a promotional campaign encourages the users to do online brand-related activities, which are a series of activities carried out by social media users to engage with brands or organizations. This engagement is called customer engagement. This research aims todetermine the correlation between customer engagement in @perpustakaandikbud’s instagram with library-visit interest among active follower. Quantitative method with correlational approach were used in this study. The research sample was 83 respondents andwas taken using simple random sampling technique. The result of the research shows that customer engagement has a moderate relationship with the library-visit interest.Keyword: customer enagegement, social media promotion, library-visit interest

---

Availability @Fakultas Ilmu Komunikasi

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

021.7 RAC h

Publisher

Bandung : Fikom Unpad., 2019

Collation

xi, 109 hlm. : Ilus. ; 21 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

021.7 RAC h

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment