APA Style
Seni Memenangkan Hati Klien, Membawakan Presentasi Memukau dan Menyelesaikan Konflik di Tempat Kerja . (2008).
Jakarta:
Gramedia.
MLA Style
Seni Memenangkan Hati Klien, Membawakan Presentasi Memukau dan Menyelesaikan Konflik di Tempat Kerja .
.
Jakarta:
Gramedia,
2008.
Buku.