APA Style
Cara Mengukur Kepuasan Karyawan : Mungkinkah Kepuasan Pelanggan Tanpa Kepuasan Karyawan . (2004).
Jakarta:
Elex Media Komputindo.
MLA Style
Cara Mengukur Kepuasan Karyawan : Mungkinkah Kepuasan Pelanggan Tanpa Kepuasan Karyawan .
v,79 hlm,21 cm .
Jakarta:
Elex Media Komputindo,
2004.
Buku.