APA Style
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan (Cetakan 2). (2004).
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
MLA Style
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan (Cetakan 2).
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2004.
Buku.