APA Style
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikan Pangsa Pasar
.
(1997).
s.l.:
Rineka Cipta.
MLA Style
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikan Pangsa Pasar
.
.
s.l.:
Rineka Cipta,
1997.
Buku.