Skripsi

Efektivitas Pelayanan Pengumpulan Sampah Domestik oleh Dinas Kebersihan Kota Bekasi

---

Judul Penelitian ini adalah Efektivitas Pelayanan Pengumpulan Sampah Domestik oleh Dinas Kebersihan Kota Bekasi. Penelitian ini dilatarbelakangi dari permasalahan sampah di Kota Bekasi yang terus terjadi. Dalam penelitian ini penulis memfokuskan kepada pelayanan sampah domestik. Permasalahan utama dalam pelayanan sampah domestik adalah tidak tepat waktunya pengumpulan sampah di Kota Bekasi. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Pengumpulan Sampah domestik Oleh Dinas Kebersihan Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan teori Paul D. Epstein (1997) mengenai langkah-langkah pengukuran efektivitas, adapun langkah-langkah tersebut yaitu, pengukuran terhadap kondisi masyarakat, pengukuran terhadap pencapaian dalam pelayanan, pengukuran terhadap kepuasan atau persepsi pengguna jasa, dan pengukuran terhadap dampak negatif yang tidak diinginkan. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif analisis melalui pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui studi kepustakaan. dan studi lapangan melalui observasi dan wawancara. Dalam penelitian ini penulis menggunakan keabsahan data dengan cara triangulasi sumber informan yang didapatkan di lapangan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam Efektivitas pelayanan pengangkutan sampah domestik oleh Dinas Kebersihan Kota Bekasi masih belum efektif. Namun Dinas Kebersihan Kota Bekasi berjanji akan memperbaiki pelayanannya. Rekomendasi dalam menangani permasalahan pelayanan pengumpulan sampah domestik di Kota Bekasi adalah dengan gerakan 3R(reduce, reuse, recycle). Kata kunci: Efektivitas pelayanan, pengumpulan sampah domestik, masyarakat kota Bekasi, Dinas Kebersihan Kota Bekasi

---

Availability @Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

351 GIF 7/2015

Publisher

Bandung : FISIP Unpad., 2015

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

351 GIF 7/2015

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment