Skripsi

Kinerja Pemerintah dalam Pelayanan Publik : studi pada pelayanan pembuatan kartu keluarga di Kelurahan Pananjung Kecamatan Tarogong Kaler Kabupaten Garut tahun 2015

---

Penelitian ini berjudul “Kinerja Pemerintah Dalam Pelayanan Publik (Studi Pada Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga di Kelurahan Pananjung Kecamatan Tarogong Kaler Kabupaten Garut). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya suatu fakta yang menunjukan bahwa Kinerja Pemerintah yang diberikan oleh suatu birokrasi pemerintahan belum dilaksanakan secara optimal. Unit analisis dalam penelitian ini adalah masyarakat pemohon Kartu Kelurarga di Kelurahan Pananjung Kecamatan Tarogong Kaler Kabupaten Garut. Untuk menentukan informan tersebut peneliti menggunakan tehnik purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wwancara dan dokumentasi. Pengujian hasil penelitian menggunakan data kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian, variabel kinerja pemerintah dalam pelayanan public bisa dilihat dari dimensinya: quality of work (kualitas kerja), promptness (ketepatan waktu), initiative (inisiatif), reabillity (kemampuan), dan communication (komunikasi). Simpulan penelitian ini peneliti mengambil garis besar bahwa kinerja pemerintah dalam pelayanan pembuatan artu keluarga kurang baik yang terlihat dari masyarakat masih menggunakan orang terdekat untuk kelancaran proses pembuatan kartu keluarga, maka dari itu peneliti menyarankan perlu adanya peningkatan kinerja pemerintah di Kelurahan Pananjung.

Kata Kunci: Kinerja Pemerintah, Pembuatan Kartu Keluarga

---

Availability @Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

320 GIL 5/2017

Publisher

: FISIP Unpad., 2017

Collation

xvi, 117 hlm.; 29,7 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

320

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment