Skripsi

Efektivitas Aplikasi E-Kelurahan di Kelurahan Sadang Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung Sebagai Bandung Smart City

---

Penelitian ini berjudul Efektivitas Aplikasi E-Kelurahan di Kelurahan
Sadang Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung Sebagai Bandung Smart City.
Penelitian ini di latarbelakangi oleh penerapan salah satu program e-government,
aplikasi yang diperuntukan untuk seluruh Kelurahan yang berada di Kota
Bandung yaitu Elektronik Kelurahan (e-kelurahan). Untuk mempermudah
pelayanan, Walikota Bandung Ridwan Kamil membuat aplikasi ini, tapi dalam
prakteknya belum efektif. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengungkap
alasan di balik ketidakefektifan pelayanan menggunakan aplikasi e-kelurahan
yang dilakukan oleh Kelurahan Sadang Serang.
Untuk mengungkap pelayanan dengan menggunakan e-kelurahan yang
belum efektif di Kelurahan Sadang Serang penulis memilih menggunakan teori
dari Mubyarto (2004:14) yang menjelaskan bahwa kriteria yang dapat digunakan
untuk mengukur efektivitas program adalah sebagai berikut : (1) ketepatan sasaran
program; (2) sosialisasi program; (3) tujuan program dan (4) pemantauan terhadap
program. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode penelitian
kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui studi
kepustakaan dan studi lapangan. Jumlah informasi yang digunakan sebanyak 37
orang dan untuk mengetahui keabsahan data penulis menggunakan triangulasi
sumber dan triangulasi data. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa tidak
efektifnya pelayanan menggunakan aplikasi e-kelurahan di Kelurahan Sadang
Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung disebabkan oleh kurangnya perangkat
komputer yang belum memadai. Selain itu masih kurang tahu masyarakat tentang
aplikasi e-kelurahan dan sosialisasi dari kelurahan masih tidak efektif dalam
menjelaskan tentang aplikasi ini.
Peneliti menyarankan, pegawai Kelurahan Sadang Serang sebaiknya
terbuka kepada warganya dalam mekanisme penggunaan aplikasi, program ekelurahan
karena komunikasi antara kelurahan dan warga masih kurang. Oleh
karena itu sebaiknya kelurahan memberitahukan tentang program ini dan Instansi
yang bertanggung jawab dalam pemantauan program aplikasi e-kelurahan
sebaiknya bisa melakukan sebuah evaluasi yang lebih jelas.
Kata kunci : Efektivitas, pelayanan publik, e-kelurahan, e-government

---

Availability @Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

351 EKO 7/2017

Publisher

Bandung : FISIP Unpad., 2017

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

351 EKO 7/2017

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment