APA Style
Manajemen Pelayanan Prima Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
.
(2010).
Jakarta:
GRAHA ILMU.
MLA Style
Manajemen Pelayanan Prima Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
.
1.
Jakarta:
GRAHA ILMU,
2010.
Buku.