APA Style
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya
.
(2011).
Yogyakarta:
GAVA MEDIA.
MLA Style
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya
.
1.
Yogyakarta:
GAVA MEDIA,
2011.
Buku.