APA Style
MANAJEMEN KUALITAS JASA : Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian. (2011).
:
Indeks.
MLA Style
MANAJEMEN KUALITAS JASA : Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian.
1.
:
Indeks,
2011.
Buku.