Skripsi

Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Pembuatan Kartu Keluarga di Kabupaten Bandung Barat Tahun 2014

---

Penelitian ini berjudul Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Dalam Pembuatan Kartu Keluarga (KK) Di Kabupaten Bandung Barat Tahun 2014 yang dilatarbelakangi karena akses maupun pungli (pungutan liar) dalam pelayanan Kartu Keluarga (KK) yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat tahun 2014. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data baik primer maupun sekunder diperoleh melalui observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi selama peneletian. Penentuan informan ditentukan dengan teknik purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan khususnya dalam pembuatan Kartu Keluarga (KK) masih memiliki beberapa pelanggaran seperti pungutan liar (Pungli) dan kualitas Pegawai Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat belum begitu baik. Masih terlihat beberapa masalah-masalah yang berkaitan dengan penampilan pegawai, kemampuan melayani dan sikap pegawai. Kemudian, masalah waktu pelayanan, sarana masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan program kendaraan keliling administrasi kependudukan yang belum berjalan optimal. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pembuatan kartu keluarga (KK) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat tahun 2014 masih belum baik, sehingga Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil harus menyelesaikan segala permasalahan berkaitan dengan pelayanan administrasi kependudukan dalam pembuatan kartu keluarga (KK) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung Barat. Kata Kunci: Kualitas, Disdukcapil, Kartu Keluarga

---

Availability @Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

320 NOB 70/2016

Publisher

Bandung : FISIP Unpad., 2016

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

320 NOB 70/2016

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment