Skripsi

Pelayanan Izin Investasi di Kota Batam : studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Badan Pengusahaan Kota Batam

---

Pelayanan publik merupakan salah satu wewenang Pemerintah Daerah sesuai amanat Otonomi Daerah. Kota Batam sebagai daerah industri yang dikenal dengan keistimewaanya sebagai Free Trade Zone dalam memberikan pelayanan di bidang investasi dikelola oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dan Badan Pengusahaan Kota Batam (BP Batam). Oleh sebab itu tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan izin investasi di Kota Batam yang dijalankan oleh kedua lembaga tersebut diatas. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif untuk dapat menggambarkan kualitas pelayanan izin investasi dari DPMPTSP dan BP Batam dari lima dimensi yang dipakai peneliti yakni Sikap Petugas, Prosedur, Waktu, Fasilitas dan Biaya Pelayanan. Dan dari hasil penelitian dilapangan, peneliti menyimpulkan bahwa pelayanan yang diberikan DPMPTSP dan BP Batam sudah baik apalagi semenjak disatukan pelayanannya seluruhnya di Mall Pelayanan Publik. Tetapi perbaikan-perbaikan harus terus dilakukan oleh DPMPTSP dan BP Batam dalam menunjang kualitas pelayanan izin investasi agar meningkatkan angka investasi di Kota Batam, terutama tentang pembaharuan sistem informasi pada kedua instansi tersebut.

Kata kunci : Investasi, Kota Batam, Kualitas Pelayanan.

---

Availability @Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

320 RIC 20/2018

Publisher

Bandung : FISIP Unpad., 2018

Collation

xviii, 135 hlm.; 29,7 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

320

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment