Skripsi

Indeks Kepuasan Pengguna BPJS Ketenagakerjaan di Kota Bandung

---

Pendahuluan: BPJS Ketenagakerjaan dibentuk untuk memenuhi kebutuhan dasar kehidupan rakyat sesuai dengan Undang � Undang No. 40 Tahun 2004 dengan keempat programnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan kantor BPJS Ketenagakerjaan di Kota Bandung. Metode: Penelitian dilakukan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan di Kota Bandung. Pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif bersifat survei dengan alat kuesioner dari Kemenpan. Jumlah sampel minimal dihitung menggunakan teknik sampling acak sederhana, yang menghasilkan n=84. Analisis data dilakukan sesuai dengan Permenpan No. 16 Tahun 2014. Hasil: Hasil penelitian dari 151 responden menunjukkan untuk penilaian pada Program Jaminan Kecelakaan Kerja 72,25. Hasil Penilaian Program Jaminan Pensiun 73,75. Hasil Penilaian Program Jaminan Hari Tua 77,25. Hasil Penilaian Program Jaminan Kematian 78. Nilai rata-rata secara keseluruhan 75,25. Simpulan: Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan kantor BPJS Ketenagakerjaan cabang Bandung sudah berada dalam kategori baik

---

Availability @Fakultas Kedokteran Gigi

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

614 Raz I

Publisher

FKG UNPAD JATINANGOR : FKG Unpad., 2020

Collation

xvi, 106 hlm; ilus,; 21 X 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

160110160124

Classification

614

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment