Skripsi

Gambaran kepuasan pengguna Poli Gigi di Puskesmas Pondok Gede Kota Bekasi

---

Kepuasan pasien terhadap pelayanan adalah perbandingan antara persepsinya terhadap pelayanan yang diterima dengan harapannya sebelum mendapatkan pelayanan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pendapat pengunjung terhadap pelayanan kesehatan gigi di Puskesmas Pondok Gede Kota Bekasi berdasarkan 14 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan teknik survey. Penelitian ini dilakukan dengan cara memberikan kuesioner kepada pasien tentang kepuasan pasien pengunjung Poli Gigi Puskesmas Pondok Gede Kota Bekasi.
Hasil penelitian terhadap 225 orang responden terhadap 14 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Poli Gigi Puskesmas Pondok Gede Kota Bekasi Tahun 2016 menunjukan nilai interval Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah 2,96 hingga 4,00 serta nilai konversi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah 73,75
Simpulan penelitian menunjukan bahwa kepuasan pasien pengunjung Poli Gigi Puskesmas Pondok Gede Kota Bekasi berdasarkan unsur Indeks Kepuasan Masyarakat termasuk dalam kategori baik.

---

Availability @Fakultas Kedokteran Gigi

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

614 Pur G

Publisher

: FKG Unpad., 2016

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

160110120047

Classification

IKM

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment