Text
Bunga Rampai Kriteria - Malcolm Baldrige National Quality Award - Seri manajemen Mutu- 2009-2010
Banyak yang terjadi di akhir Tahun 2010 menyangkut Baldrige. Yang pertama menyangkut pengelola dan nama program. Yang kedua, seperti biasanya dalam siklus dua tahunan - Kriteria Baldrige Tahun 2011-2012 pun mengalami perubahan yang cukup signifikan. Terhitung Hari Senin Tanggal 4 Oktober 2010, nama Baldrige National Qulaity Program berubah menjadi Baldrige Performance Excellence Program dan nama Award berubah dari Malcolm Baldrige National Quality Award menjadi Malcolm Baldrige Award.
Kamis Tanggal 2 Desember 2010 Pk 04.00 WIB dinihari, Customer Service - Baldrige Performance Excellence Program - NIST mengirimkan e-mail pemberitahuan kepada Lembayung Center Indonesia bahwa Criteria for Performance Excellence Tahun 2011-2012 untuk kategori Bisnis dan Nirlaba telah terbit. Cukup banyak perubahan yang terjadi. Dua tema pokok revisi katanya berkaitan dengan Komplesitas Kepemimpinan dan Manajemen Perusahaan serta Customer Engagement.
Dengan perubahan seperti ini, seperti biasanya - banyak hal harus berubah - termasuk isi buku ini. Oleh karenanya penulis berusaha untuk menyajikan buku ini sesuai dengan perubahan yang terjadi di "negeri leluhurnya" se"orisinal" mungkin. Kesemuanya disempurnakan dalam Edisi 2011-2012.
No copy data
No other version available