Skripsi

ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ONLINE DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG

---

Seiring perkembangan zaman, tuntutan masyarakat untuk
meningkatnya pelayanan publik yang dilaksanakan pemerintah semakin
tinggi. Salah satu bentuk pelayanan publik tersebut adalah perizinan.
Dengan dasar UU Pelayanan Publik, pemerintah Kota Bandung
membentuk sebuah badan perizinan yang menjadi pelaksana pemberian
izin kepada masyarakat Kota Bandung. Untuk memudahkan perizinan,
pemerintah Kota Bandung membentuk sebuah pelayanan perizinan
dengan mengutamakan teknologi internet, yaitu Pelayanan Perizinan
Terpadu Online. Diharapkan dengan perpaduan antara pelayanan publik
dan teknologi, akan ditanggapi positif oleh masyarakat, terutama
masyarakat Kota Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana sistem pelayanan perizinan terpadu online di Kota
Bandung dikaitkan dengan UU Pelayanan Publik, dan untuk mengetahui
bagaimana pengaruh implementasi sistem Pelayanan Perizinan Terpadu
Online terhadap masyarakat Kota Bandung.
Metode Penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini
adalah metode pendekatan yuridis normatif, yaitu penelitian hukum yang
dilaksanakan melalui penelitian kepustakaan yang dititikberatkan kepada
analisis terhadap peraturan perundang-undangan serta data-data yang
diperoleh dari hasil observasi dan wawancara, sehingga penelitian ini
dispesifikasikan ke dalam penelitian yang bersifat deskriptif analitis,
dengan tahap-tahap penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan.
Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa Pelayanan
Perizinan Terpadu Online telah memenuhi standar pelayanan dan asasasas
dalam UU Pelayanan Publik. Namun, dalam praktik dan
pelaksanaannya perlu diperbaiki dan ditingkatkan agar masyarakat dapat
menanggapi positif terhadap Pelayanan Perizinan Terpadu Online.
Dengan pelayanan publik yang baik, tentunya akan meningkatkan juga
rasa kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

---

Availability @Fakultas Hukum

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

265/2017

Publisher

Bandung : Fakultas Hukum UNPAD., 2017

Collation

xi, 101 hal, 30 cm.

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

265/2017

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

-

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment