Skripsi

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM HAL PEMBLOKIRAN AKUN GOJEK SECARA SEPIHAK OLEH PT GOJEK INDONESIA DIHUBUNGKAN DENGAN HUKUM POSITIF INDONESIA

---

Terdapat berbagai layanan jasa moderen yang memudahkan
konsumen, salah satunya adalah layanan Go-Jek. Layanan Go-Jek juga
mempunyai fitur dompet elektronik Go-Pay yang dapat digunakan untuk
melakukan pembayaran. Akan tetapi dibalik kemudahan ini, ternyata masih
terdapat permasalahan berupa akun-akun Go-Jek milik konsumen yang
diblokir secara sepihak oleh PT Go-Jek Indonesia. Hal ini mengakibatkan tidak
dapat digunakannya saldo Go-Pay yang terdapat pada akun yang telah
diblokir. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah
pemblokiran akun Konsumen secara sepihak oleh Pelaku Usaha merupakan
suatu perbuatan melawan hukum, serta mengetahui bagaimana
pertanggungjawaban Pelaku Usaha sesuai dengan hukum positif yang berlaku
di Indonesia.
Metode pendekatan yang digunakan dalam membahas penelitian ini
adalah metode pendekatan secara yuridis-normatif dengan meneliti Perjanjian
Penggunaan dan berbagai peraturan perundang-undangan yang berkaitan
dengan pemblokiran akun secara sepihak di Indonesia serta kemudian
disimpulkan secara yuridis-kualitatif tanpa menggunakan data-data statistik
maupun rumus-rumus matematika.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tindakan pemblokiran akun
konsumen yang dilakukan oleh PT Go-Jek Indonesia tidak melanggar
Perjanjian Penggunaan antara Pelaku Usaha dengan Konsumen dikarenakan
pada perjanjian tersebut tidak terdapat pengaturan yang jelas mengenai
perihal pemblokiran akun konsumen. Akan tetapi, pemblokiran sepihak ini
merupakan suatu perbuatan melawan hukum, yang karenanya menimbulkan
hak kepada konsumen untuk meminta pertanggungjawaban. Adapun
pertanggungjawaban yang dapat dlilakukan oleh PT Go-Jek Indonesia
terhadap perbuatan melawan hukum tersebut adalah ganti kerugian berupa
pengembalian uang atau saldo Go-Pay yang terdapat pada akun konsumen
senilai dengan jumlah saldo Go-Pay mereka saat pemblokiran sepihak belum
dilakukan.

---

Availability @Fakultas Hukum

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

071/2018

Publisher

Bandung : Fakultas Hukum UNPAD., 2018

Collation

xiv, 123 hal, 30 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pemerintahan Daerah Otonom

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment